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虚拟护理资源中心工作人员和医生

请注意:本页将不时更新,因此我们鼓励您定期添加书签并重新访问。此信息仅供南湖供应商内部使用。

本页面的目的是集中的,易于导航的虚拟护理包含各种工具以及如何开始,采纳,并通过各种数字医疗手段维持虚拟保健服务的信息资源。

我们现在的重点是使虚拟访问能够快速保持我们的提供者和病人的安全,同时确保优质的临床护理可以继续,在需要的地方。

如果您需要支持或有疑问,请联系jsaindon@southlakeregional.org一个快速的虚拟护理咨询,以便我们可以确保为您和您的患者提供最佳体验。

  1. 电话
  2. 安大略省远程医疗网络(OTN)
  3. 微软团队
  4. 卫虚拟访问(即将推出)

一般指导

  • 当决定虚拟护理平台或工具来使用,以支持你的虚拟护理需要处理,请考虑以下原则:
    • 凡亲自访问被认为是可选的,电话应至少使用。视频访问建议,当然应该用于那些需要面对面的面对面遭遇的病人。各部门要确定当视频访问是通过电话访问适当的一套明确的标准。
    • 已预订和已使用OTN的服务和舒适以这种方式进行供应商应该继续这样做。
    • 需要或喜欢视频访问但尚未订阅OTN的提供商可以使用Microsoft Team,这是一个安全且受支持的企业范围视频会议解决方案。不久,Meditech虚拟访问将作为第三个视频访问频道提供。
    • 与往常一样,患者的隐私是至关重要的,包括交付虚拟护理的过程中。供应商必须遵循捕捉同意的规则和期望,并审查礼仪进行培训教材概述视频访问。特别是患者同意的信息是在“工具和资源”部分可用。
    • 安全电子邮件可以用作支持患者的技术,但在医疗咨询或就诊时不被认可。考虑到使用电子邮件的相关风险,如果您打算与患者使用电子邮件,您必须使用您的Southlake电子邮件帐户,遵守相关的Southlake电子通信政策,并适当同意患者。
    • 我们的虚拟资源中心还提供了虚拟访问登记和证件的指导方针。

经常问的问题

一)决策树(用于选择虚拟护理模式)

对于每次虚拟访问,请考虑哪种方式最合适,并提供相同质量的护理。下面的决策树可能会有助于通知这个选择。

*Meditech虚拟访问解决方案将很快成为团队的替代方案

B)开始使用虚拟护理

在与患者进行虚拟视频访问之前,您应该考虑以下一系列标准和相关问题,以确保各方做好准备并获得最佳体验。

c) 虚拟护理最佳实践和礼仪

以下是为改善各方的虚拟护理体验而策划的一些最佳实践和礼仪考虑:

  • 把事情简单化
    • 当第一次引入虚拟服务的选择,确定您的工作流程,其中虚托配合,以尽量减少影响,从而提高效率
    • 确定哪些患者或预约类型最适合虚拟护理,哪些需要视频
    • 选择一种虚拟护理模式(如电话、视频、安全信息)和频道(如OTN、团队),该模式简单且适合所有各方
  • 测试技术
    • 准备登录到虚拟磋商开始前至少5-10分钟的视频应用。
    • 如果您使用的是电脑或笔记本电脑,请确保您的摄像头和麦克风/耳机/扬声器连接。
    • 测试音频(麦克风和扬声器)并检查视频
    • 确保所有记录设置都被关闭。
    • 尽管技术(例如,OTN,微软队),能够进行通过智能手机,其最可能的情况下使用电脑/笔记本上的会议的能力。如有需要,提供了电子病历和做笔记更好的连接,更易于文档。
  • 注册(虚拟)访问
    • 所有虚拟就诊次数,算下来患者,以确保正常的工作流程,结算,报告和听写匹配。
  • 礼仪
    与当面拜访或咨询一样,职业礼仪也应受到尊重并得到一贯的应用。这可能包括:

    • 为了避免干扰,关闭通知通过禁用电子邮件通知声音并将手机设为静音。
    • 避免多任务让你完全虚拟访问期间从事。
    • 创建一个专业的远程办公室,应该安静,有良好的照明,和一个中立的背景。
    • 建立连接后,验证音频和视频是否适合您和患者。
    • 向你的病人自我介绍,确认患者身份按照人的协议,并获得口头同意继续进行虚拟参观遭遇(见同意脚本).
    • 说清楚对着你的麦克风。可能没必要提高嗓门。
    • 可能会有一点延迟,所以当你问问题时要暂停。
    • 在电脑屏幕的顶部您的摄像头,所以你自然会能眼神交流
    • 如果你需要一个电话,原谅自己,并使用视频界面上的“静音”和“相机”关闭功能。

d)虚拟护理快速参考清单

e)在接受护理的病人获得几乎同意

  1. 获得患者口头同意的模板脚本
  2. 模板获得患者同意COVID-19期间通过电子邮件沟通

F)注册和安排约会(即将推出)

克)使用OTN

  1. ONE ID常见问题解答
  2. 医师身份证一次登记
  3. OTN虚拟访问解决方案指南
  4. OTNHub帐户设立
  5. OTNHub视频访问帮助
  6. OTN:直接与病人视频访问工具包
  7. OTN:托管视频访问工具包

h) 使用团队

  1. 如何团队概述可用于授权医疗保健专业人士
  2. 设置指南患者(即将推出)
  3. 设置指南提供商(即将推出)

i) 使用Meditech虚拟访问(章节即将推出)

最后更新日期:2020年4月23日