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虚拟护理资源中心工作人员和医生

请注意:此页面将被更新不时,所以我们鼓励您书签,并定期访问。此信息是由南湖供应商内部使用。

Ťhis page is intended to be a centralized, easy-to-navigate virtual care resource that contains various tools and information on how to begin, adopt, and sustain virtual care delivery through various digital health tools.

我们的重点现在是在支持虚拟访问迅速使我们的医务人员和患者的安全,保证质量的同时临床护理可以继续,在需要的地方。

如果您需要支持或有任何疑问,请联系jsaindon@southlakeregional.org一个快速的虚拟护理咨询,以便我们可以确保为您和您的患者提供最佳体验。

  1. 电话
  2. 安大略省远程医疗网络(OTN)
  3. 微软团队
  4. 卫虚拟访问(即将推出)

一般指导

  • When deciding which virtual care platform or tool to use to support your virtual care needs, please consider the following guidelines:
    • 凡亲自访问被认为是可选的,电话应至少使用。视频访问建议,当然应该用于那些需要面对面的面对面遭遇的病人。各部门要确定当视频访问是通过电话访问适当的一套明确的标准。
    • 供应商已经预订和使用OTN services and are comfortable to proceed in this fashion should continue to do so.
    • 谁需要或喜欢的视频访问,但没有订阅OTN提供者,可以使用微软团队,建立了安全,并支持企业范围内的视频会议解决方案。不久,卫虚拟访问将作为第三个视频访问通道。
    • 与往常一样,患者的隐私是至关重要的,包括交付虚拟护理的过程中。供应商必须遵循捕捉同意的规则和期望,并审查礼仪进行培训教材概述视频访问。特别是患者同意的信息是在“工具和资源”部分可用。
    • 安全电子邮件可以作为与患者配套技术,但不认可的医疗咨询或访问。与使用电子邮件的相关考虑风险,如果您打算使用电子邮件与患者,你必须使用你的南湖电子邮件帐户,符合电子通信相关南湖政策,并适当地同意病人。
    • 我们的虚拟资源中心还提供了虚拟访问登记和证件的指导方针。

经常问的问题

一)决策树(用于选择虚拟护理模式)

对于每一个虚拟访问,请考虑其方式是最合适的,并提供保健的同等质量。下面的决策树可希望能帮助到告知的选择。

*卫虚拟访问溶液很快将可替换到队

B)开始使用虚拟护理

开展与患者的虚拟视频访问前,下面是一系列的标准和相关的问题,你应该考虑,以确保所有各方准备情况和最佳体验。

C)虚拟护理的最佳实践和礼仪

下面是一些策划的最佳实践和礼仪方面的考虑,提高各方的虚拟护理经验:

  • 把事情简单化
    • 当第一次引入虚拟服务的选择,确定您的工作流程,其中虚托配合,以尽量减少影响,从而提高效率
    • 确定哪些患者或约会类型最适合于虚拟护理以及其中哪些需要视频
    • 选择一个虚拟护理模式(例如,电话,视频,安全的信息)和信道(例如,OTN,队)即简单又非常适合各方
  • Ťest the technology
    • 准备登录到虚拟磋商开始前至少5-10分钟的视频应用。
    • 如果您使用的是电脑或笔记本电脑,请确保您的摄像头和麦克风/耳机/扬声器连接。
    • 测试音频(麦克风和扬声器),并检查您的视频
    • 确保所有记录设置都被关闭。
    • 尽管技术(例如,OTN,微软队),能够进行通过智能手机,其最可能的情况下使用电脑/笔记本上的会议的能力。如有需要,提供了电子病历和做笔记更好的连接,更易于文档。
  • 注册(虚拟)的访问
    • 所有虚拟就诊次数,算下来患者,以确保正常的工作流程,结算,报告和听写匹配。
  • 礼仪
    如同亲自访问或咨询,职业礼仪应该得到尊重和一贯性原则。这可能包括:

    • 为了避免混乱,turn off notifications由静音电子邮件通知的声音,并把您的手机上沉默。
    • 避免多任务让你完全虚拟访问期间从事。
    • 创建一个专业的远程办公,这应该是安静的,有良好的照明,和中性的背景。
    • 建立连接后,验证音频和视频正在为你和你的耐心。
    • 自我介绍你的病人,确认患者身份按照人的协议,并获得口头同意继续进行虚拟参观遭遇(见同意脚本)。
    • 说清楚为您的麦克风。有可能没有必要提高你的声音。
    • 可能会有轻微的延迟,当你问一个问题,所以暂停。
    • Position your camera on top of the computer screen so you will naturally be able to眼神交流
    • 如果你需要一个电话,原谅自己,并使用视频界面上的“静音”和“相机”关闭功能。

d)虚拟护理快速参考清单

e)在接受护理的病人获得几乎同意

  1. 获得口头患者同意模板脚本
  2. 模板获得患者同意COVID-19期间通过电子邮件沟通

F)注册和安排约会(快来了)

克)使用OTN

  1. ONE ID FAQ
  2. ONE ID登记为医师
  3. OTN虚拟访问解决方案指南
  4. OTNHub帐户设立
  5. OTNHub视频访问帮助
  6. OTN:直接与病人视频访问工具包
  7. OTN:托管视频访问工具包

h)利用TEAMS

  1. 如何团队概述可用于授权医疗保健专业人士
  2. 设置指南患者(即将推出)
  3. 设置指南提供商(即将推出)

i)使用虚拟卫访问(部分即将推出)

最后更新日期:2020年4月23日