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患者体验办公室

帮助塑造医疗保健的未来。

恭维或疑虑?我们希望听到您的意见。

通过有用的沟通,相互尊重,患者,家庭和工作人员之间的所有伙伴关系,享有阳性患者和家庭经验。我们重视您的意见并邀请您的输入和Outlook。如果您有恭维,建议或担忧,请通知您的护士,医疗保健提供者或要求通过致电905-895-4521,EXT的信息咨询台与该部门的经理通知。2118.如果您需要进一步的帮助,请联系患者关系:

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  • 从医院拨号突发。亚博网址链接2290
  • 从医院外面拨打905-895-4521 亚博网址链接ext。2290
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工作时间

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上午8点 - 下午4点
(不包括法定假期)

通过邮件

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596 Davis Drive.
Newmarket, ON L3Y 2P9

帮助塑造医疗保健的未来

At Southlake, we value what patients and families are telling us about their care. By partnering with you, your family and loved ones every step of the way, we can find ways to help improve our healthcare services.

为了帮助实现这一承诺,南方人创造了一个患者和家庭咨询计划,其中70多名患者和家庭顾问(PFAS)与患者和家庭合作,旨在创造一个最佳经历的环境。

你是一个积极有效的变化吗?

我们正在寻找患者和家庭顾问(PFAS)。PFA是一名志愿者,提亚博网app供患者,家庭,护理人员或选择的支持人员与患者相关的顾问。

有关成为PFA的更多信息,请查看我们的患者和家庭咨询位置指南

申请请填写PFA志亚博网app愿者申请表

我们的愿景:c通过精神护理,关联和同情来为整个人刺激。

我们的精神是我们幸福的一体化。南方人提供一种精神护理计划,解决了患者,家庭,医生,员工和志愿者的精神和情感需求。亚博网app精神护理拥抱个人的多样化和独特的体验。

精神护理提供者提供:

  • 情绪化和精神支持。
  • 富有同情心的关怀存在和善于听力。
  • 探索疾病的精神意义和意义的机会,痛苦和生命过渡。
  • 文化,精神和宗教多样性的敏感性和尊重。
  • 承诺保密和隐私。
  • 如果要求祷告。
  • 如果要求,联系一个人自己的精神/信仰领袖。

精神护理包括:

  • 一个多信仰的精神中心。
  • 悲伤支持小组。
  • 迷宫步行(古老的练习被许多不同信仰用于精神定心,沉思和祷告)。
  • 纪念服务,包括纪念日仪式。

小时和联系人

星期一至周五,周一至下午4点。

T:905-895-4521,EXT。2539

如果精神护理团队无法接听您的电话,请留言,您的电话会尽快返回。只有在上面列出的业务时间内才会返回消息。

如果您的电话是紧急的,请致电在Ext上找到。2216并要求有精神护理分页。

对于余日紧急情况,请致电在EXT。2216并有接通的精神护理提供者分页。如果罗马天主教徒患者要求病人的圣礼,请致电罗马天主教牧师寻找。

关于Spotlight组织计划的最佳实践

设定患者和家庭可以期待的标准在于南方人2018年的核心最佳实践聚光灯组织(BPSO)指定。

BPSO是由此选择的医疗保健和学术组织安大略省注册护士协会(RNAO)实施基于证据的最佳实践指南(BPG)。这些指导方针侧重于对患者产生积极影响。

已经开发了四十七个临床和十个健康的工作环境BPG。在三年前指定期间,南方人通过参与提供直接照顾的工作人员并为他们提供教育机会和有效的时间来实施10个最佳实践指南,并开发了BPSO冠军。

Southlake的社区安大略省健康团队将与RNAO合作,以实施最佳实践指南,以进一步提高我们对社区临床卓越级别的承诺。

“成为BPSO是我们的价值观的承诺和投资,以提供最佳的患者体验,”副总统委员会副总统和首席护理官员陈述琼斯。

Best Practice Guidelines Implemented

  • 护理过渡(组织内)
  • 护理专业精神
  • 人和家庭中心关心
  • 耐心老年人的策略谵妄痴呆萧条
  • 发展和维持侦查护理
  • 呼吸困难的护理:个人的第6个生命身份COPD.
  • 护理过渡(组织进出)
  • 评估和管理压力损伤对于贸易辩护团队
  • ostomy护理和管理评估和管理疼痛
  • 吸引使用物质的客户
  • Breastfeeding- 为新生儿,婴儿和幼儿促进和支持母乳喂养,婴儿和幼儿的母乳喂养
  • 护理和维护以减少血管接入并发症
  • 防止瀑布减少瀑布伤害

南方人将与我们的安大略省健康团队合作,以进一步提高我们对社区内临床卓越的承诺。

南方人的患者价值观宣言指南如何与患者互动的员工,医师和志愿者。亚博网app